Case-Study - IHK zu Leipzig 

Beratung und Konzeption für den neuen Internetauftritt

2007/2008: Für die IHK zu Leipzig haben wir ein Gesamtkonzept für die neue Website entwickelt. Ziele des Relaunch waren zum einen eine Erhöhung der Serviceorientierung. Die neue Website der IHK zu Leipzig wird als 24-Stunden-Servicepoint für die Besucher verstanden. Weiterhin sollte die neue Website der Verbesserung der Kommunikation zwischen IHK und Besuchern dienen. Längerfristig soll ein Extranet den Mitgliedern der IHK zu Leipzig einen deutlichen Mehrwert bieten und die Kundenbindung stärken. Natürlich ging es auch um die Verkürzung von Arbeitsabläufen. Das neu auszuwählende Content Mangement System soll den Mitarbeitern als handliches und effektives Werkzeug bei der täglichen Arbeit dienen und damit auch die Akzeptanz intern erhöhen.

Im Zuge der Erstellung des Konzeptes wurden mehrere Workshops durchgeführt, um die Bedürfnisse der einzelnen Abteilungen an den neuen Internetauftritt zu fassen und zu strukturieren. Auch die technischen Anforderungen an das zu verwendende Content Management System wurden gemeinsam mit den zuständigen Mitarbeitern erarbeitet. Beratung zum Thema eGovernment und Barrierefreiheit rundeten das Angebot ab.

Bei der anschließenden Ausschreibung hat die Synexus GmbH als inhaltlicher und technischer Berater die IHK zu Leipzig unterstützt, sowohl bei der Erstellung der Ausschreibungsunterlagen inkl. Pflichtenheft als auch bei der anschließenden Vergabe sowie während der Umsetzung des Projektes als Schnittstelle zwischen Dienstleister und Auftraggeber bis hin zur Endabnahme.

Die Industrie- und Handelskammer (IHK) zu Leipzig hat den besten Internetauftritt aller 80 IHKs in Deutschland. Dies ergab eine Bewertung durch eine Fachjury aus Wirtschaft, Fachmedien und Wissenschaftsvertretern, die der Verband der Geschäftsführer deutscher IHKs am 26. September 2008 in Koblenz vorgestellt hat. Die Leipziger sind Sieger vor den IHKs Frankfurt und Saarland.
In vier der fünf Wertungskategorien von Optik über Inhalt bis zu Nutzerfreundlichkeit und Zielgruppenansprache kam die Seite im Ranking unter die fünf Besten und sicherte sich so den Gesamtsieg.

Internet: www.leipzig.ihk.de